Wij zijn op zoek naar een NOC medewerker voor onze technische afdeling

Kom jij ons team versterken?

Vacature
NOC medewerker

Denk jij in oplossingen en niet in problemen? Krijg jij energie van het helpen van klanten en collega’s? Dan ben jíj misschien wel de NOC medewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen

Als NOC mederker werk je binnen de (sub) afdeling Network & Service Management (NSM), waarbij je tijdens je werkzaamheden veel schakelt met collega’s, datacenters, klanten en netwerkpartners. Je bent het eerste aanspreekpunt voor netwerk gerelateerde vragen, incidenten, klachten en informatieverzoeken. Je helpt klanten telefonisch en schriftelijk met het oplossen van incidenten door controlevragen te stellen en (technische) analyses te maken, waarna je een storingsploeg op pad stuurt. Daarnaast ondersteun je als NOC medewerker bij de continue verbetering van de netwerkregistratie om ervoor te zorgen dat storingen en geplande werkzaamheden optimaal kunnen worden begeleid.

Je belangrijkste taken zijn:

  • Het fungeren als eerste aanspreekpunt bij diverse informatieverzoeken, incidenten en overige klantvragen m.b.t het Je verhelpt incidenten en lost klachten op of schakelt een specialist in;
  • Het bewaken en registreren van incidenten en overige binnenkomende meldingen, je onderhoudt hierbij contact met betrokkenen;
  • Het beoordelen van geplande werkzaamheden die op het door Relined verhuurde glasvezelnetwerk uitgevoerd gaan worden;
  • Het up to date en toegankelijk houden van informatie over het glasvezelnetwerk en klantcontracten in het glasvezel-registratiesysteem Cocon;
  • Het bieden van ondersteuning bij het afhandelen van storingen als onderdeel van de consignatiedienst;
  • Het vernieuwen en opschonen van toegangsaanvragen.

Wat heb je in huis?

  • Een afgeronde MBO 4 en/of HBO werk- en denkniveau.
  • 2 jaar relevante werkervaring.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Klant- en oplossingsgericht.
  • Goede Nederlandse en Engelse talenkennis in woord en geschrift.
  • Kennis van AutoCad en Cocon is een pré.

Dit hebben we jou te bieden!

Bij Relined houden we ons bezig met connectiviteit. Ons kernproduct is Dark Fiber, dat is het basisproduct waarover onze klanten data transporteren van locatie A naar B. Wij zijn ambitieus, groeien snel en bevinden ons in een fase waarin we steeds verder professionaliseren en (interne) processen vormgeven. Onze klanten zijn veelal professionele dienstverleners zoals datacenters, System Integrators, hostingpartijen, grote corporates en partijen zoals ziekenhuizen, gemeenten en onderwijsinstellingen.

Je wordt onderdeel van een groeiend bedrijf met internationale ambities. Op ons centraal gelegen kantoor in Vianen heerst een dynamische, informele sfeer waar initiatief wordt gewaardeerd en de lijnen kort zijn. We geloven in vertrouwen, in de expertise en ervaring van medewerkers en het geven van verantwoordelijkheid. Samen gaan we voor een open cultuur waarin medewerkers zich durven te uiten en er naar elkaar wordt geluisterd om zo het beste uit jezelf en elkaar te halen.

Daarnaast bieden we je:

  • Een afwisselende functie voor 40 uur (minder uur is bespreekbaar)
  • Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
  • Bonusregeling
  • Iphone & laptop
  • 24 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Per (fulltime) gewerkt kalender kun je 4 EVT (extra vrije tijd) dagen verdienen
  • Mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
  • Pensioenregeling
  • Bedrijfsfitness regeling
  • Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding
  • Oog voor een goede werk-privébalans

Reageer!

Enthousiast geworden en herken je jezelf in bovenstaande? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Graag je reactie voorzien van een cv en mailen naar Relined Fiber Network, t.a.v. Laura Zegers: jobs@relined.eu

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Reageer op vacature

Enthousiast geworden en herken je jezelf in de functie? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren, stuur een e-mail met CV naar Laura Zegers.

Solliciteer