Fallstudien: Gemeinde Alkmaar

Relined als solider Servicepartner der Gemeinde Alkmaar

Innerhalb der Gemeinde Alkmaar arbeiten 700 Mitarbeiter intensiv mit dem eigenen Glasfasernetzwerk. Wenn wir die eng mit der Gemeinde verbundenen Geschäftspartner, wie Alkmaar Sport und Stadswerk072 hinzuzählen, kommen wir auf über 1.500 Anwender. Sie werden von der Einheit I&A der Gemeinde unterstützt. Innerhalb dieser Einheit ist Arnold Berkhout im allgemeinen Sinn als ICT-Berater für die Betriebsfunktionen der Gemeinde Alkmaar und einiger ihrer Geschäftspartner tätig. Darüber hinaus ist er auch für die Vertrags- und Budgetverwaltung verantwortlich. In dieser Eigenschaft war er eng am Abschluss des mehrjährigen Wartungsvertrags, den die Gemeinde mit Relined Fiber Network abgeschlossen hat, beteiligt.

Dank den mehrjährigen Wartungsvertrags mit Relined werden uns bei einer physischen Störung im Netzwerk alle Sorgen abgenommen. Ein Anruf bei Relined genügt, um die Störung feststellen und angemessen beseitigen zu lassen.

Arnold Berkhout: „Der Ansatz von Relined war pragmatisch und zielgerichtet: keine komplizierten Umstände oder komplexen Absprachen, sondern ein lösungsorientierter Ansatz, der gut zu den Wünschen der Gemeinde Alkmaar passt.“

Bedarf

Die Gemeinde Alkmaar ist weitgehend von ihren Verbindungen abhängig. Deshalb muss bei Störungen schnell und angemessen gehandelt werden. Sie suchten dafür einen erfahrener und verlässlicher Partner für die Verwaltung und Störungsbeseitigung des eigenen Glasfasernetzwerks.

Lösung

Ein mehrjähriger Wartungsvertrag, mit dem Relined der Gemeinde Alkmaar ihre Sorgen bei Störungen abnimmt.

Arnold: „Das Fundament unserer beinahe gesamten ICT bildet unser eigenes, verlässliches Glasfasernetzwerk, das wir auch an Relined vermieten. So können Sie Glasfaseranfragen in unserer Region erfüllen. Seit Mitte 2018 haben wir unsere Zusammenarbeit ausgeweitet und hat Relined auch den Wartungsvertrag für das Glasfasernetzwerk übernommen.“

Die Zusammenarbeit zwischen Relined und der Gemeinde Alkmaar verläuft reibungslos und zur Zufriedenheit beider Parteien.

Vorteile

  • Keine Sorgen bei Störungen
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

„Relined ist ein wichtiger und bekannter Akteur in der niederländischen Datenkommunikationswelt. In unserer Zusammenarbeit stehen der Gebrauch und die Verwaltung unseres Glasfaser- und Rohrnetzwerks im Mittelpunkt. Mit einem guten Kosten-Nutzen-Verhältnis und verlässlichen Verbindungen.“

Arnold Berkhout,
Informationsmanager Einheit I&A, Gemeinde Alkmaar